Syarat & Ketentuan

• “Pengguna” — individu yang mendaftar atau mengakses Layanan, termasuk pembeli, penjual, pemilik tempat, penyelenggara event, dan pengguna umum.
• “Konten” — teks, foto, video, ulasan, pesan, data listing, dan materi lain yang diunggah atau ditampilkan melalui Layanan.
• “Toko” / “marketplace” — fitur jual-beli barang fisik antara penjual dan pembeli melalui Layanan.
• “Saldo Pride” — kredit internal Platform yang dapat dipakai membayar fitur berbayar dan transaksi toko di dalam Layanan.
• “Merchant of record” — kedudukan Kami sebagai pihak yang menerima pembayaran dari pembeli atas nama penjual, lalu menyalurkannya kepada penjual setelah dikurangi biaya yang berlaku.
• “PJSP” — penyedia jasa sistem pembayaran (mis. Duitku, Midtrans, Flip) yang Kami gunakan untuk memproses pembayaran.
• “AUP Penjual” — kebijakan penggunaan yang diterima penjual saat membuka Toko (barang terlarang, dlsb.).
• “DSAR” — permintaan subjek data atas data pribadinya (akses, koreksi, penghapusan, penyalinan, keberatan).

Anda menyatakan berusia minimal 17 tahun dan berkapasitas hukum untuk mengikat diri. Pengguna di bawah umur wajib memperoleh persetujuan orang tua/wali; Kami dapat menutup akun yang terbukti dimiliki anak tanpa persetujuan tersebut.

Persetujuan Anda tercatat per versi dokumen saat mendaftar dan/atau saat perubahan material. Versi S&K yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini.

Anda wajib memberikan data yang akurat saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Fitur tertentu memerlukan verifikasi tambahan: nomor HP, verifikasi bisnis/KYC untuk penjual (KTP/izin usaha), serta konfirmasi rekening untuk penarikan dana. Kami berhak meminta dokumen pendukung dan menolak/mencabut verifikasi.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar S&K ini, hukum yang berlaku, atau kebijakan komunitas, termasuk akun yang disalahgunakan untuk penipuan atau pelecehan.

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Layanan sesuai hukum Republik Indonesia;
• Tidak menyebarkan konten ilegal, menyesatkan, pornografi (terutama anak), ujaran kebencian, atau spam;
• Tidak mengganggu infrastruktur, keamanan, atau akses pengguna lain;
• Tidak menyalin atau mengeksploitasi data Layanan secara berlebihan tanpa izin.

Khusus penjual & konten komersial, dilarang keras menawarkan:

• Barang replika/KW/palsu atau barang pelanggaran merek;
• Perjudian (termasuk peralatan/perangkatnya);
• Narkotika & obat terlarang;
• Senjata api, amunisi, dan airsoft gun ilegal;
• Konten dewasa/pornografi;
• Jasa ramalan/telemarketing berisiko tinggi;
• Jasa layanan intim/seksual (termasuk prostitusi terselubung);
• Barang/jasa lain yang dilarang hukum atau kebijakan PJSP.

Pelanggaran kategori di atas ditolak sistem, dapat berujung penutupan Toko, penahanan dana, dan pelaporan kepada otoritas berwenang (lihat seksi 13).

Semua pembayaran transaksi toko marketplace diproses melalui Platform. Kami bertindak sebagai merchant of record: dana dari pembeli diterima oleh Platform (melalui Saldo Pride atau PJSP), lalu disalurkan ke penjual setelah pesanan memenuhi syarat penyelesaian, dikurangi komisi/Biaya Aplikasi yang berlaku.

Pembayaran langsung dari pembeli ke penjual (transfer rekening pribadi penjual, atau melalui obrolan/nomor HP) tidak diizinkan dan berada di luar tanggung jawab Platform; pesanan yang dibuat dengan sengaja menghindari pembayaran Platform dapat dibatalkan.

Estimasi waktu penyelesaian dana (settlement) dari PJSP ke Platform: virtual account H+1 s.d. H+2 hari kerja; e-wallet/QRIS D+2; kartu kredit D+1 s.d. D+4. Saldo/pencairan ke penjual mengikuti setelah dana diterima Platform.

Harga, stok, dan deskripsi produk disediakan penjual. Bila terdapat ketidaksesuaian yang merugikan pembeli, berlaku ketentuan retur & refund pada seksi 7.

• Saldo Pride adalah kredit internal Platform — bukan rekening bank, uang elektronik, atau instrumen investasi; tidak berbunga dan tidak dapat dipindahtangankan ke pengguna lain.
• Top-up diproses melalui PJSP; metode tertentu (retail, e-wallet) dapat memakan waktu 1–2 hari kerja sampai terkonfirmasi.
• Penarikan Saldo Pride ke rekening bank memerlukan verifikasi rekening atas nama pemilik akun dan diproses melalui fitur disbursement Platform (Flip/Duitku) pada jadwal yang berlaku.
• Kami dapat menahan penarikan yang terindikasi penipuan, pencucian uang, atau sengketa berjalan, serta membatasi nilai transaksi/penarikan sesuai ketentuan PJSP dan pencegahan kejahatan finansial.
• Catatan transaksi pembayaran disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai kewajiban peraturan perundang-undangan.

• Jendela klaim retur: 2×24 jam sejak pesanan ditandai SELESAI oleh pembeli.
• Penjual dapat menyetujui (refund penuh atau parsial) atau menolak dengan alasan tertulis; sengketa diselesaikan dengan bantuan admin Platform.
• Refund untuk pembayaran non-kartu kredit (VA, retail, e-wallet, QRIS, Saldo Pride) dieksekusi sebagai kredit Saldo Pride kepada pembeli segera setelah disetujui (dana settlement tidak ditarik kembali dari PJSP).
• Refund kartu kredit diproses melalui PJSP (void hingga 24 jam pasca-otorisasi; setelahnya proses refund ±14 hari kerja) dan dikembalikan ke kartu asli.
• Sesuai UU Perlindungan Konsumen, pelaksanaan ganti rugi yang telah disetujui dilakukan tanpa menunggu lebih dari 7 (tujuh) hari sejak kesepakatan/pemenuhan kewajiban.
• Barang yang telah digunakan secara normal, rusak akibat kesalahan pembeli, atau kategori tertentu (mis. barang pesonal yang dibuka segelnya) dapat dikecualikan dari retur sepanjang diinformasikan penjual sebelum transaksi.

Fitur listing tempat, booking kos/hotel, reservasi meja, booking jasa, dan katalog UMKM merupakan fasilitas penghubung antara pengguna dan penyedia (pemilik tempat / penyedia jasa). Ketentuan layanan, harga, dan ketersediaan disediakan penyedia; verifikasi mandiri tetap disarankan.

Pembayaran yang diproses melalui Platform tunduk pada S&K ini; kebijakan pembatalan/refund mengikuti ketentuan yang tertera pada halaman penyedia terkait, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum.

Penyelenggara event bertanggung jawab atas akurasi informasi event dan penyelenggaraannya. Pembelian tiket melalui Platform mengikuti ketentuan pembatalan yang tertera di halaman event; bila event dibatalkan oleh penyelenggara, tiket dikembalikan sesuai kebijakan event (kecuali Saldo Pride, mengikuti mekanisme seksi 7).

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah. Dengan mengunggah, Anda memberi Kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, untuk menampilkan, menyimpan, dan mendistribusikan konten tersebut sebatas diperlukan untuk mengoperasikan Layanan (termasuk menampilkan etalase toko, ulasan, dan postingan kepada pengguna lain).

Anda menjamin konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga. Kami memoderasi konten dan berhak menghapus/menonaktifkan konten yang melanggar S&K atau hukum.

Laporan konten yang melanggar dapat disampaikan melalui fitur Bantuan/laporkan; Kami menindaklanjuti laporan yang sah paling lambat 1×24 jam sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan tentang sistem elektronik.

Nama, logo, desain antarmuka, dan materi merek Cirebon Pride adalah milik PT. Ken Media Sandi Nusantara atau pemberi lisensinya. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

Hasil karya jasa (mis. foto, video, desain) yang dibuat penyedia jasa tetap menjadi hak cipta penyedia sesuai UU 28/2014, kecuali diperjanjikan lain antara penyedia dan konsumen.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan. Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan data.

Untuk transaksi toko yang dibayar melalui Platform, tanggung jawab Kami terbatas pada jumlah pembayaran yang bersangkutan dan tunduk pada mekanisme retur/refund seksi 7. Untuk interaksi/kesepakatan di luar pembayaran Platform, Kami bukan pihak dalam transaksi tersebut.

Pelanggaran S&K (termasuk AUP Penjual dan penyalahgunaan pembayaran) dapat berakibat: penghapusan konten, pembatasan fitur, penahanan Saldo/saldo penjual, penutupan Toko/akun, serta pelaporan kepada aparat/otoritas berwenang bila diduga tindak pidana atau pelanggaran regulasi finansial.

Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, menyalinan, dan/atau menolak pemrosesan data pribadi Anda sesuai UU Perlindungan Data Pribadi. Permintaan disampaikan melalui [email protected] atau halaman Bantuan dengan identitas akun; Kami memproses paling lama 14 hari kalender (permintaan mendesak diupayakan 3×24 jam). Rincian di Kebijakan Privasi.

Kami dapat memperbarui S&K ini. Perubahan material akan menaikkan nomor versi dan tanggal “Terakhir diperbarui”, serta diberitahukan di Layanan. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima versi terbaru; untuk perubahan yang memerlukan persetujuan baru, Kami akan meminta persetujuan ulang.

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah; jika gagal, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum domisili PT. Ken Media Sandi Nusantara.

Pertanyaan terkait S&K: [email protected] atau halaman Bantuan di Layanan.

• v2.0 — 28 September 2026: merchant of record & pembayaran toko lewat platform; seksi baru retur & refund, Saldo Pride & penarikan, DSAR, sanksi, SLA takedown; usia minimum 17 tahun; versi dokumen dicatat.
• v1.0 — 25 Juli 2026: versi awal.